← Cloudflare One / cloudflare-one / email-security / submissions

Обращения пользователей

Обращениями пользователей называются письма, которые ваши пользователи отправили на проверку. Они помогают улучшить нашу модель обнаружения, но при необходимости их можно передать на рассмотрение специалисту.

Любое письмо, помеченное как фишинг будет отображаться в разделе Обращения пользователей.

Чтобы просмотреть обращения пользователей:

1. Войдите в Cloudflare One ↗.
2. Выберите Email security > Отправки.
3. Выберите Обращения пользователей.

Выберите один из следующих фильтров:

• Диапазон дат: Выберите диапазон дат за последние 7, 30 или 90 дней.
• Исходное решение: Выберите один из доступные значения.
• Отправлено как: Выберите один из доступные значения.

После выбора всех фильтров выберите Применить фильтры.

Панель управления заполнит таблицу списком писем, отправленных вашими пользователями на проверку, включая ID отправки, и Тема письма.

Чтобы получить более подробную информацию об отдельной отправке:

1. Перейдите к отправке, о которой нужно узнать больше.
2. Выберите три точки > выберите среди Показать больше, Просмотр сообщения электронной почты, Просмотр похожих сведений, а также Эскалировать.

Чтобы эскалировать отправку:

1. Перейдите к отправке, которую нужно эскалировать.
2. Выберите три точки > выберите Эскалировать.
3. Панель управления отобразит сообщение с запросом подтвердить повышение прав. Выберите Эскалировать.