FAQ k zařízením

Proč se moje zařízení Windows po zapnutí Cloudflare One Client zdánlivě přepne z Wi-Fi na Ethernet?

Jelikož Cloudflare One Client nahradil architekturu WinDivert architekturou WinTun, všechny počítače se systémem Windows používající WinTun se zobrazí jako připojené přes virtuální adaptér. Windows ve výchozím nastavení zobrazuje připojení přes virtuální adaptér ikonou drátového ethernetového připojení, a to i v případě, že je zařízení připojeno bezdrátově. Jde o záměrné chování, které by nemělo mít žádný vliv na konektivitu.

Proč se moje zařízení nepřipojuje k bližšímu datovému centru Cloudflare?

Jako náš Network Map ↗ ukazuje, že máme lokality po celém světě. Ve statistikách Advanced Connection v naší aplikaci si však můžete všimnout, že datacentrum (colo), ke kterému se připojujete, nemusí být to fyzicky nejbližší vaší poloze. Může to mít několik důvodů:

Vaše nejbližší colo může být občas v údržbě nebo mít problémy. Zkontrolujte Stránka Cloudflare Status ↗ pro stav systému.
Váš poskytovatel internetu může provoz směrovat alternativní cestou, a to z důvodů, jako je úspora nákladů, spolehlivost nebo jiné důvody týkající se infrastruktury.

Proč je moje veřejná IP adresa občas viditelná?

Cloudflare One Client má zajistit, aby veškerý váš provoz zůstal soukromý mezi vámi a cílovým serverem (webem, ke kterému se připojujete), ale ne před samotným cílovým serverem. V řadě případů platí, že pokud server, se kterým komunikujete, nedokáže zjistit, kdo jste a odkud pocházíte, nemůže vám zobrazit obsah relevantní pro vaši lokalitu. Weby uvnitř sítě Cloudflare tuto informaci vidět mohou. Pokud vám nějaký web zobrazuje vaši IP adresu, je pravděpodobné, že je součástí naší sítě. Většina webů mimo naši síť (weby s oranžovým mráčkem) však tuto informaci vidět nemůže a místo ní vidí nejbližší odchozí colo blízko svého serveru. Pracujeme na tom, abychom v budoucnu našli způsob, jak tuto informaci snáze sdílet s omezeným počtem webů se šedým mráčkem, u kterých je relevantní pro obě strany.

Proč mi při používání Cloudflare One Client klesla propustnost?

Cloudflare One Client částečně využívá 1.1.1.1. Při návštěvě webů nebo přechodu na nové místo na internetu byste měli vidět bleskově rychlé vyhledávání DNS. Cloudflare One Client je ale navržen tak, aby část propustnosti obětoval ve prospěch vyšší ochrany soukromí, protože šifruje veškerý provoz směrem k zařízení i z něj. Na většině mobilních rychlostí si toho nevšimnete, ale na desktopových systémech v zemích s dostupným vysokorychlostním připojením můžete zaznamenat pokles. Tento kompromis podle nás stojí za to a na zlepšování výkonu v celém systému nadále pracujeme.

Proč se moje zařízení nepřipojuje k veřejné síti Wi-Fi?

Síť Wi-Fi může mít captive portál, který brání Cloudflare One Client v navázání zabezpečeného připojení. Abyste se k portálu, a tedy k internetu, dostali, budete muset Cloudflare One Client dočasně vypnout. Po přihlášení k captive portálu přes prohlížeč můžete Cloudflare One Client znovu zapnout a získat přístup k firemním prostředkům.

Další informace najdete v tématu Detekce captive portálu.

Proč se moje zařízení nepřipojuje k internetu?

Službu WARP může blokovat poskytovatel internetového připojení nebo jiná třetí strana, případně mohou být nesprávně nakonfigurována nastavení Zero Trust. Seznam běžných problémů a kroků k jejich řešení najdete v našem průvodce řešením problémů.

Proč se moje zařízení nepřipojuje k firemní síti Wi-Fi?

Pravidlo firewallu OS na zařízení může blokovat server EAP/Radius, který uživatelům umožňuje připojit se k síti Wi-Fi. Pokud vaše firemní Wi-Fi používá pro ověřování v síti server Radius, přidejte tento server Radius do Split Tunnel Seznam vyloučení.

Proč se moje zařízení nepřipojuje k mé privátní síti?

Pokud je vaše privátní síť zpřístupněno prostřednictvím Cloudflare Tunnel:

Ověřte, že je Cloudflare One Client správně nakonfigurováno na zařízení.
Ověřte, že je uživateli povolen průchod vašimi zásadami Access a Gateway.
Ověřte, že nastavení místní sítě LAN pro zařízení se nepřekrývají s rozsahem CIDR vaší soukromé sítě.

Při kontaktování podpory Cloudflare se ujistěte, že uvádíte Ladicí protokoly Cloudflare One Client pro vaše zařízení. Tyto protokoly pomohou podpoře Cloudflare pochopit celkovou architekturu vašeho počítače a sítí.