← Cloudflare One / cloudflare-one / networks / connectors / cloudflare-wan / configuration / appliance

Řešení potíží

Zákazníci Cloudflare mohou zobrazit metriky konkrétního zařízení Cloudflare One Appliance (dříve Magic WAN Connector) v Cloudflare dashboardu. Tyto metriky vám pomohou odhalit případné problémy s vaším zařízením. Informace zahrnují kategorie jako:

• Analýza výkonu
• Analýza portů
• Protokoly událostí
• Informace o přidělování adres DHCP

Chcete-li najít výše uvedené informace a začít řešit problémy se svým Cloudflare One Appliance:

1. Přihlaste se do Cloudflare dashboard ↗, a přejděte na Sítě > Connectory.
2. Přejděte na Appliance > Profily.
3. Vyberte svůj Appliance > Zobrazit analýzu.

V sekci Performance analytics můžete sledovat výkon vašeho zařízení Cloudflare One Appliance v čase, včetně:

• Doba běhu jádra (jak dlouho běží a zda je aktivováno)
• Poslední snímek zařízení (současně ukazuje, jak často zařízení pořizuje snímky používané při různých postupech řešení problémů)
• Teplota CPU
• Zatížení CPU v čase
• Využití paměti RAM v čase

Přístup k analýze výkonu:

1. Přihlaste se do Cloudflare dashboard ↗, a přejděte na Sítě > Connectory.
2. Přejděte na Appliance > Profily.
3. Vyberte svůj Appliance > Zobrazit analýzu.
4. Vyberte Analýza výkonu.

Analýza portů vám poskytuje přístup k informacím o paketech odeslaných a přijatých přes porty vašeho Cloudflare One Appliance. Časový rozsah zobrazovaných informací můžete v dashboardu upravit pro:

• Rychlost odesílaných a přijímaných paketů
• Rychlost odesílaných a přijímaných dat

Dashboard poskytuje tyto informace pro všechny aktivní porty vašeho zařízení Cloudflare One Appliance. Přístup k analytice portů získáte takto:

1. Přihlaste se do Cloudflare dashboard ↗, a přejděte na Sítě > Connectory.
2. Přejděte na Appliance > Profily.
3. Vyberte svůj Appliance > Zobrazit analýzu.
4. Vyberte Analýza portů.

Pomocí protokolů událostí můžete identifikovat obecné vzory a změny v čase. To je užitečné pro nalezení souvislostí s dalšími daty a získání hlubšího přehledu o vašem Cloudflare One Appliance. K dispozici jsou tyto protokoly událostí:

• Init: Inicializováno mcon-agent proces. Tento proces spravuje Appliance.
• Leave: Zastaveno mcon-agent proces.
• StartAttestation: Zahájena atestace, která ověří integritu Appliance, než se zařízení bude moct připojit k vašemu účtu.
• FinishAttestationSuccess: Atestace byla úspěšně dokončena.
• FinishAttestationFailure: Atestace se nezdařila.
• StartRotateCryptKey: Zahájena rotace kryptografických klíčů.
• FinishRotateCryptKeySuccess: Rotace kryptografického klíče byla dokončena.
• FinishRotateCryptKeyFailure: Rotace kryptografického klíče se nezdařila.
• StartRotatePki: Zahájena rotace infrastruktury veřejných klíčů (PKI).
• FinishRotatePkiSuccess: Rotace PKI byla dokončena.
• FinishRotatePkiFailure: Rotace PKI se nezdařila.
• StartUpgrade: Zahájena aktualizace operačního systému zařízení Appliance.
• FinishUpgradeSuccess: Upgrade operačního systému byl dokončen.
• FinishUpgradeFailure: Upgrade operačního systému se nezdařil.
• Reconcile: Cloudflare porovnává aktuální stav systému s jeho požadovaným stavem.
• ConfigureCloudflaredTunnel: Cloudflare Tunnel nakonfigurovaný pro ladicí zařízení.

Přístup k protokolům událostí:

1. Přihlaste se do Cloudflare dashboard ↗, a přejděte na Sítě > Connectory.
2. Přejděte na Appliance > Profily.
3. Vyberte svůj Appliance > Zobrazit analýzu.
4. Vyberte Události.
5. Výsledky můžete filtrovat podle konkrétních událostí a podle času.

Sekce přidělování adres DHCP zobrazuje adresy přidělené přes DHCP a datum vypršení jejich platnosti. Sekci přidělování adres DHCP otevřete takto:

1. Přihlaste se do Cloudflare dashboard ↗, a přejděte na Sítě > Connectory.
2. Přejděte na Appliance > Profily.
3. Vyberte svůj Appliance > Zobrazit analýzu.
4. Vyberte Přidělování adres DHCP.

Pokud máte potíže s Cloudflare One Appliance, řiďte se následujícími tipy pro řešení problémů a zjistěte, co se může dít.

Ujistěte se, že máte aktivovali svůj Cloudflare One Appliance. Cloudflare dodává Cloudflare One Appliance v deaktivovaném stavu a připojení k síti Cloudflare naváže až po aktivaci.

Zkontrolujte, zda je vaše Cloudflare One Appliance připojena k internetu přes port, který umí poskytovat DHCP. To je nutné při prvním spuštění Cloudflare One Appliance, aby se mohla připojit ke globální síti Cloudflare a stáhnout potřebné konfigurace nastavené v kroku Site configuration. Podrobnosti najdete v Aktivace Appliance.

Pokud máte firewall nasazený před Cloudflare One Appliance, zkontrolujte nastavení firewallu. Aby Cloudflare One Appliance fungovala správně, možná budete muset nakonfigurovat firewall tak, aby povoloval provoz na konkrétních portech.

Pokud máte firewall nasazený před Cloudflare One Appliance, nezapomeňte zkontrolovat nastavení brány firewall. Aby Cloudflare One Appliance fungovala správně, možná budete muset nakonfigurovat firewall tak, aby povoloval provoz na konkrétních portech.

Pokud máte za Cloudflare One Appliance ještě další směrovací zařízení, nezapomeňte vytvořit zásady policy-based routingu, které nasměrují provoz z vašich zařízení přes Cloudflare One Appliance místo přes tato jiná směrovací zařízení.

Cloudflare One Appliance pravidelně odesílá heartbeat do Cloudflare. Můžete přístup k dashboardu, a zkontrolujte stav heartbeatu vašeho zařízení Appliance.

Cloudflare je jediným kontaktním místem pro veškeré problémy související s Cloudflare One Appliance, včetně problémů s hardwarem. V případě potřeby bude Cloudflare Support řešit problémy s fyzickým zařízením ve spolupráci s naším partnerem, společností TD Synnex.