← Cloudflare One / cloudflare-one / networks / connectors / cloudflare-wan / configuration / appliance

Устранение неполадок

Клиенты Cloudflare могут просматривать метрики конкретного устройства Cloudflare One Appliance (ранее Magic WAN Connector) в панели управления Cloudflare. Эти метрики помогают выявлять возможные проблемы с вашим устройством. Информация охватывает такие категории, как:

• Аналитика производительности
• Аналитика портов
• Журналы событий
• Информация об аренде адресов DHCP

Чтобы найти указанную выше информацию и приступить к устранению неполадок Cloudflare One Appliance:

1. Войдите в Панель управления Cloudflare ↗, и перейдите в Сеть > Connectors.
2. Перейдите в Appliance > Профили.
3. Выберите свой Appliance > Просмотр аналитики.

В разделе Performance analytics вы можете отслеживать производительность Cloudflare One Appliance с течением времени, включая:

• Время загрузки ядра (как долго оно работает и активировано ли оно)
• Последний снимок устройства (здесь также показана частота, с которой ваше устройство делает снимки, используемые в ряде процедур устранения неполадок)
• Температура ЦП
• Нагрузка на ЦП с течением времени
• Использование RAM с течением времени

Чтобы получить доступ к аналитике производительности:

1. Войдите в Панель управления Cloudflare ↗, и перейдите в Сеть > Connectors.
2. Перейдите в Appliance > Профили.
3. Выберите свой Appliance > Просмотр аналитики.
4. Выберите Аналитика производительности.

Аналитика портов предоставляет доступ к информации о пакетах, отправленных и полученных через порты вашего Cloudflare One Appliance. Вы можете изменить период времени для данных, отображаемых на панели управления, в отношении:

• Скорость отправки и получения пакетов
• Скорость отправки и получения данных

Панель управления предоставляет эту информацию для всех активных портов вашего устройства Cloudflare One Appliance. Чтобы получить доступ к аналитике портов:

1. Войдите в Панель управления Cloudflare ↗, и перейдите в Сеть > Connectors.
2. Перейдите в Appliance > Профили.
3. Выберите свой Appliance > Просмотр аналитики.
4. Выберите Аналитика портов.

Используйте журналы событий, чтобы выявлять общие закономерности и изменения с течением времени. Это полезно для поиска корреляций с другими данными и получения более глубокого понимания работы вашего Cloudflare One Appliance. Доступны следующие журналы событий:

• Init: Инициализировано mcon-agent процесс. Этот процесс управляет Appliance.
• Leave: Остановлено mcon-agent процесс.
• StartAttestation: Запущена аттестация для проверки целостности Appliance перед тем, как разрешить устройству подключиться к вашей учётной записи.
• FinishAttestationSuccess: Аттестация успешно завершена.
• FinishAttestationFailure: Не удалась аттестация.
• StartRotateCryptKey: Запущена ротация криптографических ключей.
• FinishRotateCryptKeySuccess: Ротация криптографических ключей завершена.
• FinishRotateCryptKeyFailure: Не удалась ротация криптографических ключей.
• StartRotatePki: Запущена ротация инфраструктуры открытых ключей (PKI).
• FinishRotatePkiSuccess: Ротация PKI завершена.
• FinishRotatePkiFailure: Не удалась ротация PKI.
• StartUpgrade: Начато обновление операционной системы Appliance.
• FinishUpgradeSuccess: Обновление операционной системы завершено.
• FinishUpgradeFailure: Не удалось обновление операционной системы.
• Reconcile: Cloudflare сравнивает текущее состояние системы с её желаемым состоянием.
• ConfigureCloudflaredTunnel: Cloudflare Tunnel, настроенный для отладочного устройства.

Чтобы получить доступ к журналам событий:

1. Войдите в Панель управления Cloudflare ↗, и перейдите в Сеть > Connectors.
2. Перейдите в Appliance > Профили.
3. Выберите свой Appliance > Просмотр аналитики.
4. Выберите События.
5. Вы можете фильтровать результаты по конкретным событиям и по времени.

Раздел аренды адресов DHCP показывает выданные аренды DHCP и сроки их действия. Чтобы перейти к разделу аренды адресов DHCP:

1. Войдите в Панель управления Cloudflare ↗, и перейдите в Сеть > Connectors.
2. Перейдите в Appliance > Профили.
3. Выберите свой Appliance > Просмотр аналитики.
4. Выберите Аренда адресов DHCP.

Если у вас возникли сложности с Cloudflare One Appliance, воспользуйтесь следующими советами, чтобы разобраться в причине проблемы.

Убедитесь, что у вас есть активировали Cloudflare One Appliance. Cloudflare поставляет Cloudflare One Appliance в отключённом состоянии, и устройство установит соединение с сетью Cloudflare только после активации.

Проверьте, подключён ли ваш Cloudflare One Appliance к интернету через порт, который поддерживает DHCP. Это необходимо при первой загрузке Cloudflare One Appliance, чтобы он мог подключиться к глобальной сети Cloudflare и загрузить конфигурации, которые вы задали на этапе Site Configuration. Подробнее см. Активировать Appliance.

Если перед Cloudflare One Appliance у вас развёрнут межсетевой экран, проверьте настройки брандмауэра. Чтобы Cloudflare One Appliance работал корректно, может потребоваться настроить брандмауэр для разрешения трафика на определённых портах.

Если перед Cloudflare One Appliance у вас развёрнут межсетевой экран, обязательно проверьте свои настройки межсетевого экрана. Чтобы Cloudflare One Appliance работал корректно, может потребоваться настроить брандмауэр для разрешения трафика на определённых портах.

Если за Cloudflare One Appliance у вас есть другие маршрутизирующие устройства, обязательно настройте policy-based routing, чтобы трафик с ваших устройств шёл через Cloudflare One Appliance, а не через эти другие маршрутизирующие устройства.

Cloudflare One Appliance периодически отправляет heartbeat в Cloudflare. Вы можете открыть панель управления, и проверьте статус heartbeat вашего устройства Appliance.

Cloudflare выступает единой точкой контакта по любым вопросам, связанным с Cloudflare One Appliance, включая проблемы с оборудованием. При необходимости служба поддержки Cloudflare будет взаимодействовать с нашим партнёром, TD Synnex, для решения проблем с физическим устройством.