← Cloudflare One / cloudflare-one / remote-browser-isolation
Odstraňování problémů s Browser Isolation
Seznamte se s běžnými scénáři řešení problémů souvisejících s Cloudflare Browser Isolation.
Konektivita a relace
Nejsou k dispozici žádné prohlížeče
Pokud narazíte na No Browsers Available upozornění, odešlete prosím zpětnou vazbu přes Cloudflare One Client. Tato chyba obvykle značí dočasný problém s kapacitou v datovém centru nebo problém s připojením mezi vaším klientem a vzdáleným prohlížečem.
Dosažen maximální počet relací
Toto upozornění se zobrazí, pokud se vaše zařízení pokusí navázat více než dvě souběžné instance vzdáleného prohlížeče. Relace izolace prohlížeče je sdílená napříč všemi kartami a okny stejného prohlížeče (například všechny karty Chromu sdílejí jednu relaci). Souběžně můžete používat dva různé prohlížeče (například Chrome a Firefox), ale otevření třetího toto upozornění spustí. Relaci uvolníte tak, že v jednom z místních prohlížečů zavřete všechny karty a okna.
Vykreslování a výkon
Chyba vykreslování WebGL
Cloudflare Browser Isolation využívá technologii Network Vector Rendering (NVR), která ve všech prostředích nepodporuje WebGL (Web Graphics Library). Pokud web vyžaduje WebGL a vaše zařízení nemá ve virtualizovaném prostředí dostatečné hardwarové prostředky, může se zobrazit chyba vykreslování.
Chcete-li to vyřešit, zkuste ve svém prohlížeči povolit softwarovou rasterizaci:
- Přejděte na
chrome://flags/#override-software-rendering-list. - Nastavte Override software rendering list na Enabled.
- Vyberte Restartovat.
Prázdná obrazovka v systému Windows
Na zařízeních Windows se Clientless Web Isolation může načíst s prázdnou obrazovkou, pokud dojde ke konfliktu mezi nastavením mDNS v prohlížeči a konfigurací IGMP ve Windows.
| IGMPLevel | Anonymizace WebRTC | Výsledek |
|---|---|---|
| 0 (zakázáno) | Povoleno / výchozí | ❌ Prázdná obrazovka |
| 0 (zakázáno) | Disabled | ✅ Funguje |
| 2 (povoleno) | Povoleno / výchozí | ✅ Funguje |
Chcete-li to vyřešit, buď zakažte Anonymizovat místní IP adresy odhalené přes WebRTC v příznacích prohlížeče nebo se ujistěte, že IGMPLevel je povolen (nastaven na 2) v nastavení sítě Windows.
Problémy s vykreslováním (CSS/obrázky)
Pokud se web zobrazuje nesprávně (například poškozené CSS nebo chybějící obrázky), může to znamenat, že vzdálený prohlížeč nedokáže načíst konkrétní zdroje ze serveru origin. Zkontrolujte své Protokoly Gateway HTTP pro veškeré blokované dílčí zdroje, které stránka může vyžadovat.
Jak kontaktovat podporu
Pokud se vám problém nepodaří vyřešit, otevřít žádost o podporu. U problémů s RBI je užitečné poskytnout Ray ID z jakékoli chybové stránky a popis prohlížeče, který používáte.