INTEGRITY Документация

← Cloudflare One / cloudflare-one / remote-browser-isolation

Устранение неполадок Browser Isolation

Ознакомьтесь с типичными сценариями устранения неполадок в Cloudflare Browser Isolation.

Подключение и сессии

Браузеры недоступны

Если вы столкнётесь с No Browsers Available уведомление, отправьте отзыв через Cloudflare One Client. Эта ошибка обычно указывает на временную нехватку мощностей в дата-центре или проблему соединения между вашим клиентом и удалённым браузером.

Достигнуто максимальное количество сеансов

Это оповещение появляется, если ваше устройство пытается одновременно установить более двух удалённых сеансов браузера. Сессия Browser Isolation является общей для всех вкладок и окон в рамках одного и того же браузера (например, все вкладки Chrome используют одну сессию). Вы можете одновременно использовать два разных браузера (например, Chrome и Firefox), но открытие третьего вызовет это оповещение. Чтобы освободить сессию, закройте все вкладки и окна в одном из локальных браузеров.

Рендеринг и производительность

Ошибка рендеринга WebGL

Cloudflare Browser Isolation использует технологию Network Vector Rendering (NVR), которая поддерживает WebGL (Web Graphics Library) не во всех средах. Если сайту требуется WebGL, а на вашем устройстве недостаточно аппаратных ресурсов в виртуализированной среде, может появиться ошибка рендеринга.

Чтобы устранить это, попробуйте включить программную растеризацию в браузере:

  1. Перейдите в chrome://flags/#override-software-rendering-list.
  2. Задайте Переопределение списка программного рендеринга к Включено.
  3. Выберите Перезапустить.

Пустой экран в Windows

На устройствах Windows Clientless Web Isolation может загружаться с пустым экраном при конфликте между настройками mDNS браузера и конфигурацией IGMP в Windows.

IGMPLevel Анонимизация WebRTC Результат
0 (отключено) Включено / По умолчанию ❌ Пустой экран
0 (отключено) Отключено ✅ Работает
2 (включено) Включено / По умолчанию ✅ Работает

Чтобы это исправить, либо отключите Анонимизировать локальные IP-адреса, раскрываемые через WebRTC во флагах браузера или убедитесь, что IGMPLevel включено (со значением 2) в сетевых настройках Windows.

Проблемы с рендерингом (CSS/изображения)

Если сайт отображается некорректно (например, нарушена вёрстка CSS или отсутствуют изображения), это может означать, что удалённый браузер не может получить определённые ресурсы с исходного сервера. Проверьте Журналы HTTP Gateway для любых заблокированных вложенных ресурсов, которые могут потребоваться странице.

Как связаться со службой поддержки

Если решить проблему не удается, открыть обращение в поддержку. При проблемах с RBI полезно указать Ray ID с любой страницы ошибки и описание используемого вами браузера.