← Cloudflare DNS / dns / zone-setups / troubleshooting

Nelze přidat doménu

Pokud narazíte na problémy přidání domény na Cloudflare postupujte podle těchto kroků pro řešení potíží.

Cloudflare nemůže poskytovat autoritativní překlad DNS pro doménu, dokud neexistuje doména v primárním nastavení (full) , když DNSSEC je povolené u vašeho registrátora domény.

Pokud nezakážete DNSSEC než změníte nameservery, může dojít k následujícím problémům:

• DNS se po přechodu na nameservery Cloudflare nepřekládá.
• Stav odpovědi na DNS dotaz je SERVFAIL.
• Doména zůstává v Stav čekající.

Pokud se u vás tyto problémy vyskytnou, přečtěte si Konfigurace DNSSEC a Řešení problémů s DNSSEC.

Pokud je problém na straně vašeho registrátora, mohou se zobrazit následující chybové zprávy:

• exampledomain.com is not a registered domain (Code: 1049)
• We were unable to identify bad.psl-example as a registered domain. Please ensure you are providing the root domain and not any subdomains (e.g., example.com, not subdomain.example.com) (Code: 1099)
• Failed to lookup registrar and hosting information of exampledomain.com at this time. Please contact Cloudflare Support or try again later. (Code: 1110)

Pokud se vám zobrazí tyto chybové zprávy, zkontrolujte, že:

• Zadáváte apex doménu (také nazývanou „kořenová doména“), např. example.com) a nikoli subdoména (www.example.com).
• Vaše doména je plně registrována a v jejích registračních údajích jsou uvedeny její jmenné servery.
• Vaše doména používá ověřené doména nejvyšší úrovně (TLD) ↗.

Než lze doménu přidat do Cloudflare, musí vracet NS záznamy pro platné a funkční jmenné servery. NS záznamy lze zkontrolovat pomocí online nástrojů třetích stran, například https://www.whatsmydns.net ↗ nebo přes terminál příkazové řádky pomocí příkazu dig:

dig +short ns cloudflare.com

ns3.cloudflare.com.
ns4.cloudflare.com.
ns5.cloudflare.com.
ns6.cloudflare.com.
ns7.cloudflare.com.

Doména navíc musí vracet platný SOA záznam při dotazu. SOA záznamy lze zkontrolovat pomocí online nástrojů třetích stran, například https://www.whatsmydns.net ↗ nebo přes terminál příkazové řádky:

dig +short soa cloudflare.com

ns3.cloudflare.com. dns.cloudflare.com. 2029202248 10000 2400 604800 300

Pokud má Cloudflare na doménu dočasná nebo trvalá omezení, zobrazí se vám následující chyby:

• Error 1105
  • Zpráva: Error with Cloudflare request: [1105] This zone is temporarily restricted and cannot be added to Cloudflare at this time, please contact Cloudflare Support.
  • Příčina: Zaznamenali jsme příliš mnoho pokusů o přidání domény do Cloudflare
  • Řešení: Před opětovným přidáním domény do Cloudflare počkejte 3 hodiny. Podpora nemůže tento proces urychlit.
• Error 1093 or 1116
  • Zpráva: This zone cannot be added to Cloudflare at this time, please contact Cloudflare Support. (Code: 1093)
  • Příčina: Možná jste zadali subdoménu (www.example.com) místo apexové domény (také nazývané „kořenová doména“, např. example.com).
  • Řešení: Ověřte, že zadáváte apex doménu. Pokud ano a problém přetrvává, obraťte se na Cloudflare Support.
• Error 1097
  • Zpráva: This web property cannot be added to Cloudflare at this time. If you are an Enterprise customer, contact your Customer Success Manager. Otherwise, email [email protected] with a detailed explanation of your association with this zone. (Code: 1097)
  • Řešení: Kontaktujte [email protected] s podrobným vysvětlením vaší souvislosti s touto zónou.
• Chyba: nelze nalézt NEBO <your domain> není registrovaná doména (kód: 1049)
  • K tomu může dojít, pokud doména ještě nebyla zaregistrována. Některé domény, například .gov domény, mají zvláštní požadavky, které vyžadují, aby byla doména nejprve přidána.
  • Řešení: Kontaktujte Cloudflare Support pokud potřebujete pomoct s přidáním .gov a/nebo dalších domén, které vyžadují ruční registraci.

Zákazníci s tarifem Enterprise mohou použít pozastavení zóny funkci, která zabraňuje přidání domény do jiného účtu. Pokud se vám při přidávání domény zobrazí následující chyba, znamená to, že je aktivní zablokování zóny (zone hold):

The zone name provided is subject to a hold which disallows the creation of this zone.
Please contact the owner of the Cloudflare account that manages this domain to have this hold removed.

V takovém případě musíte odstranit zone hold, pokud vlastníte účet Cloudflare, ve kterém je zóna aktivní, nebo kontaktovat vlastníka účtu Cloudflare, který má tuto zónu aktivní.

Pokud nejste vlastníkem účtu Cloudflare, který drží hold na zóně, může vám s nalezením vlastníka webu pomoci online nástroj WHOIS.

Viz tento externí nástroj WHOIS ↗ nebo tento jiný externí nástroj ↗.

Vlastníkem může být váš poskytovatel hostingu nebo poskytovatel SaaS služby.

Můžete také použít Cloudflare Forgot Email? ↗ stránku a zkontrolujte dokumentaci týkající se Funkce Forgot Email?.