← Cloudflare Fundamentals / fundamentals / reference / report-abuse

Povinnosti při hlášení zneužití ze strany zákazníka

Cloudflare umožňuje komukoli podat hlášení o zneužití přímo Cloudflare prostřednictvím abuse.cloudflare.com ↗.

Hlášení zneužití lze podat v případě podezření na porušení autorských práv nebo ochranné známky, nezákonného či škodlivého obsahu (například materiálů zobrazujících sexuální zneužívání dětí), technického zneužití (například phishingu nebo malwaru) nebo z jiných důvodů.

Pokud hlášení o zneužití uvádí URL adresu domény spojené s vaším účtem Cloudflare, může vám takové hlášení zaslat náš tým Trust & Safety. Pokud neuvedete kontakt pro nahlašování zneužití nebo ho nesledujete, Cloudflare hlášení odešle vašemu poskytovateli hostingu.

Náš tým Trust & Safety zasílá hlášení o zneužití vlastníkovi domény nebo kontaktní osobě pro zneužití uvedené u vašeho účtu.

Aby bylo možné problém včas vyřešit a předejít případným výpadkům služby:

• Ověřte, že kontaktní e-mailová adresa pro nahlašování zneužití spojená s vaším účtem se aktivně spravuje a sleduje, zda nepřicházejí hlášení o zneužití.
• Zvažte použití e-mailové adresy poštovní konference, která směřuje k více lidem nebo týmům ve vaší organizaci, místo e-mailové adresy jednotlivé osoby.
• Na každé oznámení o nahlášení zneužití reagujte do 24 hodin. Do odpovědi uveďte všechny informace, které podle vás pomohou Cloudflare s posouzením nahlášení. Pokud nezareagujete včas nebo se nevyjádříte k uvedeným problémům, může to vést k odstranění či zablokování nahlášeného obsahu, webů nebo aplikací a k pozastavení či ukončení služeb Cloudflare pro daný účet.