← Cloudflare Fundamentals / fundamentals / reference / report-abuse

Обязательства по обработке жалоб о нарушениях

Cloudflare позволяет любому заинтересованному лицу напрямую отправлять жалобы о злоупотреблении через abuse.cloudflare.com ↗.

Жалобы на злоупотребления можно подавать при подозрении на нарушение авторских прав или прав на товарный знак, размещение незаконного либо вредоносного контента (например, материалов о сексуальном насилии над детьми), техническое злоупотребление (например, фишинг или вредоносное ПО) и по другим причинам.

Вы можете получить жалобу о нарушении от нашей команды Trust & Safety, если в ней указан URL домена, связанного с вашим аккаунтом Cloudflare. Если вы не укажете контакт для жалоб или не будете его отслеживать, Cloudflare направит жалобы вашему хостинг-провайдеру.

Наша команда Trust & Safety отправляет сообщения о нарушениях владельцу домена или контактному лицу по вопросам злоупотреблений, указанному в вашем аккаунте.

Чтобы ускорить решение проблемы и избежать возможных перебоев в обслуживании:

• Убедитесь, что адрес электронной почты для сообщений о нарушениях связанный с вашей учетной записью, находится под активным управлением, и по нему отслеживаются возможные уведомления о жалобах на злоупотребления.
• Рекомендуется использовать адрес электронной почты рассылки, который получают несколько сотрудников или команд в организации, а не адрес отдельного человека.
• Реагируйте на любые уведомления о жалобах на нарушения в течение 24 часов. В ответе укажите любую информацию, которая, по вашему мнению, поможет Cloudflare оценить жалобу. Если вы не ответите вовремя или не устраните указанные в жалобе проблемы, это может привести к удалению или блокировке заявленного контента, сайтов или приложений, а также к приостановке или прекращению предоставления услуг Cloudflare для связанного с этим аккаунта.