← Cloudflare Turnstile / turnstile / troubleshooting / client-side-errors
Kódy chyb
| Kód chyby | Popis | Opakování | Řešení potíží |
|---|---|---|---|
110100 |
Neplatný sitekey | Ne | Zkontrolujte sitekey v Cloudflare dashboard ↗. |
110110 |
Sitekey nebyl nalezen | Ne | Zkontrolujte, zda je sitekey napsaný správně a zda souhlasí s nastavením v dashboardu. |
110200 |
Doména není autorizovaná | Ne | Přidejte aktuální doménu v části Hostname Management. |
110600 |
Vypršel časový limit ověření | Ano | Návštěvník může mít špatně nastavené hodiny, nebo výzva trvala příliš dlouho. |
110620 |
Vypršel časový limit interakce | Ano | Návštěvník widget včas nepoužil. Resetujte jej pomocí turnstile.reset(). |
200100 |
Problém s hodinami nebo s mezipamětí | Ne | Návštěvník má špatně nastavené hodiny nebo výzvu uložil do mezipaměti nějaký prostředník. |
200500 |
Chyba načtení iframe | Ano | Iframe Turnstile se nepodařilo načíst. Zkontrolujte, zda challenges.cloudflare.com je zablokován. |
300* |
Obecné selhání výzvy | Ano | Bylo zjištěno chování typické pro boty. Viz řešení potíží. |
400020 |
Neplatný sitekey | Ne | Zkontrolujte sitekey v Cloudflare dashboard ↗. |
400070 |
Sitekey je deaktivovaný | Ne | Sitekey je zakázaný. Zkontrolujte Cloudflare dashboard ↗. |
600* |
Obecné selhání výzvy | Ano | Bylo zjištěno chování typické pro boty. Viz řešení potíží. |
Řešení potíží
Tyto chybové kódy vyřešíte podle následujících doporučení:
- Zkontrolujte kompatibilitu svého prohlížeče.
- Turnstile podporuje všechny hlavní prohlížeče kromě Internet Exploreru.
- Používejte aktuální verzi prohlížeče. Více informací najdete v našem Podporované prohlížeče.
- Spusťte test na nástroj pro kontrolu kompatibility ↗.
- Vypněte rozšíření prohlížeče.
- Některá rozšíření prohlížeče, například blokátory reklam, mohou blokovat skripty, které Turnstile potřebuje ke svému běhu.
- Dočasně vypněte všechna rozšíření a stránku znovu načtěte.
- Zapněte JavaScript.
- Turnstile ke svému běhu potřebuje JavaScript. Zkontrolujte, že jej máte v nastavení prohlížeče povolený. Postup, jak JavaScript zapnout, najdete v dokumentaci svého prohlížeče.
- Zkuste anonymní nebo soukromý režim prohlížeče.
- Otevřete stránku v anonymním nebo soukromém režimu prohlížeče, abyste vyloučili potíže způsobené rozšířeními nebo uloženou cache.
- Vyzkoušejte jiný prohlížeč nebo zařízení.
- Vyzkoušejte jiný prohlížeč nebo zařízení a zjistěte, zda problém souvisí jen s vaší současnou konfigurací.
- Nepoužívejte VPN ani proxy.
- Některé virtuální privátní sítě (VPN) nebo proxy servery mohou Turnstile narušovat. Pro test je dočasně vypněte.
- Přepněte na jinou síť.
- Vaše současná síť může mít omezení, kvůli kterým Turnstile challenge selhává. Zkuste se připojit k jiné síti, například k mobilnímu hotspotu.
:::caution[Kód chyby 401]
Turnstile může občas vygenerovat 401 Unauthorized v konzoli prohlížeče při bezpečnostní kontrole. Obvykle nejde o chybu ve vaší implementaci. Tato chyba se často objevuje, když se widget pokouší vyžádat Private Access Token a vaše zařízení nebo prohlížeč ji zatím nepodporuje.
Obvykle můžete bez obav ignorovat 401 není důvod k obavám, protože jde o očekávanou součást interního postupu Challenge Platform v Turnstile. Pokud se widget úspěšně dokončuje a dostáváte token, nemusíte nic dělat.