← Cloudflare Turnstile / turnstile / troubleshooting / client-side-errors
Коды ошибок
| Код ошибки | Описание | Повторная попытка | Устранение неполадок |
|---|---|---|---|
110100 |
Недопустимый sitekey | Нет | Проверьте sitekey в Панель управления Cloudflare ↗. |
110110 |
Sitekey не найден | Нет | Проверьте написание sitekey и настройки в панели управления. |
110200 |
Домен не авторизован | Нет | Добавьте текущий домен в разделе Hostname Management. |
110600 |
Время проверки истекло | Да | Возможно, у посетителя неверно идут часы или проверка заняла слишком много времени. |
110620 |
Время ожидания взаимодействия истекло | Да | Посетитель не успел взаимодействовать с виджетом. Сбросьте его вызовом turnstile.reset(). |
200100 |
Проблема с системным временем или кэшем | Нет | У посетителя неверно идут часы либо проверка была закэширована промежуточным узлом. |
200500 |
Ошибка загрузки iframe | Да | Не удалось загрузить iframe Turnstile. Проверьте, challenges.cloudflare.com блокируется. |
300* |
Общий сбой проверки | Да | Обнаружено поведение бота. Смотрите устранение неполадок. |
400020 |
Недопустимый sitekey | Нет | Проверьте sitekey в Панель управления Cloudflare ↗. |
400070 |
Sitekey отключён | Нет | Ключ sitekey отключён. Проверьте Панель управления Cloudflare ↗. |
600* |
Общий сбой проверки | Да | Обнаружено поведение бота. Смотрите устранение неполадок. |
Устранение неполадок
Разобраться с этими кодами ошибок помогут следующие рекомендации:
- Проверьте совместимость своего браузера.
- Turnstile поддерживает все основные браузеры, кроме Internet Explorer.
- Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия браузера. Подробнее см. Поддерживаемые браузеры.
- Проведите тест на инструмент проверки совместимости ↗.
- Отключите расширения браузера.
- Некоторые расширения браузера, например блокировщики рекламы, могут блокировать скрипты, без которых Turnstile не работает.
- Временно отключите все расширения и перезагрузите страницу.
- Включите JavaScript.
- Для работы Turnstile нужен JavaScript. Убедитесь, что он включён в настройках браузера. Инструкции по включению JavaScript смотрите в документации вашего браузера.
- Попробуйте режим инкогнито или приватный режим.
- Откройте страницу в режиме инкогнито или приватном режиме браузера, чтобы исключить влияние расширений и кэша.
- Проверьте на другом браузере или устройстве.
- Попробуйте другой браузер или устройство, чтобы понять, связана ли проблема с вашей текущей конфигурацией.
- Не используйте VPN и прокси.
- Некоторые виртуальные частные сети (VPN) и прокси могут мешать работе Turnstile. Чтобы это проверить, временно отключите их.
- Переключитесь на другую сеть.
- Возможно, в вашей текущей сети действуют ограничения, из-за которых проверки Turnstile не проходят. Попробуйте переключиться на другую сеть, например на мобильную точку доступа.
:::caution[Код ошибки 401]
Turnstile иногда выдаёт 401 Unauthorized в консоли браузера во время проверки безопасности. Обычно дело не в вашей реализации. Такая ошибка чаще всего возникает, когда виджет пытается запросить Private Access Token, которую ваше устройство или браузер пока не поддерживает.
Как правило, вы можете спокойно игнорировать 401 (эта ошибка ожидаема, поскольку она возникает в рамках работы Challenge Platform, лежащей в основе Turnstile). Если виджет успешно проходит проверку и вы получаете токен, никаких действий не требуется.