← Cloudflare Turnstile / turnstile / troubleshooting

Hlášení zpětné vazby

Pokud Cloudflare zjistí, že výzva selhala nebo že uživatele na stránce s Turnstile nelze ověřit, zobrazí se uživateli chyba na widgetu a mohou být vyzváni, aby k problému, na který narazili, odeslali zpětnou vazbu výběrem jedné z nabízených možností.

Při ladění nebo při odesílání hlášení zpětné vazby k nevyřešenému problému musíte uvést Ray ID (identifikátor požadavku zobrazený na stránce s výzvou) nebo QR kód, který k dané výzvě patří. Bez těchto identifikátorů nedokáže podpora Cloudflare konkrétní událost dohledat.

Tyto identifikátory získáte takto:

1. Ray ID: Ray ID se zobrazuje na konci stránky s výzvou. RayID se sbírá do hlášení zpětné vazby.
2. QR kód: klikněte čtyřikrát na logo úspěchu, chyby nebo načítání ve widgetu Turnstile. Zobrazí se tím jedinečný QR kód dané instance výzvy.

K dispozici jsou tyto možnosti:

• Widget vždy selhává
• Widget občas selhává
• Widget je příliš pomalý
• Widget se zacykluje
• Ostatní

Uživatelé mohou do textového pole doplnit další údaje a poté vybrat Odeslat.