← Cloudflare One / cloudflare-one / troubleshooting

DEX

Ознакомьтесь с типичными сценариями устранения неполадок в Digital Experience Monitoring (DEX).

Если для отдельных пользователей вашей организации не отображаются данные DEX, проверьте следующее:

• Версия клиента: Убедитесь, что пользователи используют версию Cloudflare One Client, поддерживающую DEX.
• DEX включён: Убедитесь, что DEX включён для профиль устройства назначенный этим пользователям.
• Маршрутизация трафика: DEX требует, чтобы трафик к API оркестрации Cloudflare не блокировался локальными брандмауэрами или прокси-серверами с проверкой SSL.

Панели управления Fleet status может потребоваться несколько минут, чтобы отразить изменения в подключении устройств. Если устройство остаётся в неверном состоянии, попробуйте отключить и снова подключить Cloudflare One Client, чтобы принудительно обновить статус.

Для удалённых захватов пакетов необходимо, чтобы Cloudflare One Client был подключён и мог обмениваться данными с control plane Cloudflare. Если захват не запускается:

• Проверьте статус устройства в панели управления Zero Trust.
• Убедитесь, что на устройстве достаточно места на диске для хранения файлов захвата перед их загрузкой.
• Проверьте, не блокируют ли команду захвата локальные правила межсетевого экрана.

Дополнительные сведения см. в полной документации по DEX.