← Cloudflare One / cloudflare-one / troubleshooting
Email Security
Seznamte se s běžnými scénáři řešení problémů souvisejících s Cloudflare Email Security.
Hlavičky a atributy e-mailu
Email Security identifikuje hrozby pomocí detekcí, které vedou ke konečné dispozici. Důvod přiřazení konkrétní dispozice zjistíte kontrolou hlaviček e-mailu.
| Attribute | Popis |
|---|---|
CUSTOM_BLOCK_LIST |
Odpovídá hodnotě definované ve vašem vlastním blokovacím seznamu. |
NEW_DOMAIN_SENDER |
E-mail byl odeslán z nově registrované domény. |
NEW_DOMAIN_LINK |
E-mail obsahuje odkazy na nově registrovanou doménu. |
ENCRYPTED |
E-mailová zpráva je šifrovaná. |
BEC |
Adresa odesílatele je ve vašem registr impersonace. |
Detekce a reklasifikace
Vyřešte falešně pozitivní výsledek
K falešně pozitivnímu výsledku dochází, když je legitimní e-mail nesprávně označen jako škodlivý nebo jako spam.
Řešení:
- V dashboardu Email Security přejděte na Vyšetřování.
- Najděte e-mail a vyberte Odeslat k přeřazení.
- Zvolte správnou hodnotu pole disposition (například
Clean). - Abyste zabránili dalšímu blokování, přidejte odesílatele do svého Acceptable Senders seznamu.
Vyřešte falešně negativní výsledek
K falešně negativnímu výsledku dochází, když Email Security neodhalí škodlivý e-mail.
Řešení:
- Ujistěte se, že e-mail skutečně prošel přes Email Security, a to kontrolou
X-CFEmailSecurity-Dispositionhlavička. - E-mail odešlete k přeřazení v dashboardu. Je to preferovaný způsob hlášení nezachycených detekcí.
Chyby ověření
Selhání DMARC
Email Security může e-mail označit jako SPAM pokud selže ověření DMARC a odesílající doména má p=reject nebo p=quarantine zásady.
Řešení:
- Požádejte odesílatele, aby opravil své záznamy DMARC/SPF/DKIM.
- Nakonfigurujte Acceptable Sender položku, aby se chyba pro tohoto konkrétního odesílatele potlačila.
Problémy s doručením
E-maily se doručují se zpožděním nebo nedorazí vůbec
Pokud se e-maily nedoručují nebo přicházejí se značným zpožděním:
- Zkontrolujte záznamy MX: Ujistěte se, že vaše Záznamy MX jsou správně nakonfigurovány a směřují na Cloudflare.
- Ověřte konektivitu: Ze svého odesílajícího poštovního serveru ověřte, že se můžete připojit k mailstream endpointům Cloudflare na portu 25.
- Zkontrolujte protokoly odchozího provozu: V dashboardu použijte Mail Trace funkci a ověřte, zda Email Security úspěšně doručila e-mail na váš navazující poštovní server (například Google Workspace nebo Microsoft 365).
Další zdroje k Email Security
Další informace najdete v úplné dokumentaci Email Security.
Řešení problémů s Email Security ❯