Insights

Cloudflare One предлагает инструменты observability для мониторинга и устранения неполадок в вашей среде:

Analytics Overview и отслеживайте общее использование Cloudflare One.
Analytics Dashboards и просмотрите тенденции трафика организации и аналитику по политикам.
Журналы для расследования на уровне событий.
Digital Experience Monitoring (DEX) для производительности устройств, сети и приложений.

Пример рабочего процесса устранения неполадок

Пользователь сообщает, что не может получить доступ к внутреннему приложению за Cloudflare Access. Чтобы устранить проблему:

Проверьте дашборд Analytics overview и проверьте, сталкиваются ли другие пользователи с аналогичными проблемами.
Проверьте Журналы чтобы изучить попытки аутентификации пользователя и заблокированные запросы.
Используйте DEX чтобы оценить состояние устройства пользователя и производительность сети.

Как использовать эти инструменты вместе

Онбординг

После подключения устройств и пользователей используйте эти инструменты, чтобы убедиться, что всё настроено правильно, и отслеживать активность вашей организации.

Начните с Журналы чтобы проверить исходную конфигурацию и убедиться в успешной аутентификации.
Используйте Analytics Overview чтобы подтвердить ожидаемые образцы и активность политики.

Если на вашем устройстве возникают проблемы с подключением, Cloudflare рекомендует начать с устранение неполадок WARP так как неправильная настройка WARP является самой частой причиной проблем с подключением.

Ежедневный мониторинг

Используйте Analytics Dashboards чтобы понимать тенденции и визуализировать данные журналов.

Администраторы обычно начинают с Analytics Dashboards, потому что они предлагают:
- Обзор активности высокого уровня по вашим продуктам, таким как Access, или по сценариям использования безопасности, таким как AI и Shadow IT.
- Видимость трендов благодаря графикам временных рядов, позволяющим отслеживать динамику ключевых метрик (например, DNS-запросы, сетевые сессии, HTTP-запросы, а также Находки CASB по состоянию и содержимому) с течением времени.
Используйте Журналы по необходимости для проверки на уровне событий.

Используйте Logs, если вам нужно:
- Расследовать конкретное событие, например у пользователя неудачная попытка аутентификации при попытке входа в приложение.
- Проверить сведения о личности или устройстве; например, подтвердить, какой пользователь сделал запрос, как он прошёл аутентификацию и соответствовало ли его устройство требуемым условия проверки состояния.
- Убедитесь, что политика соответствует, например, проверив, какие конкретное правило разрешило, заблокировало или инициировало дополнительную проверку по запросу пользователя, а также почему было применено именно это действие.

Проблемы, о которых сообщили пользователи

Пользователи могут сообщать о таких проблемах, как медленные или неудачные подключения к внутренним приложениям.

Начните с Analytics Dashboards и проверьте, затрагивает ли эта проблема других пользователей.
Проверьте Журналы для неудачных попыток аутентификации, заблокированных запросов или неожиданных совпадений с политиками.
Используйте DEX чтобы диагностировать причины на уровне устройства или сети с помощью синтетические тесты и мониторинг устройств.